Términos
y Condiciones
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Grúas Car Company (en adelante, “GCC”), empresa dedicada a la asistencia vehicular, traslado de vehículos, servicio de grúa, remolque, mecánica automotriz, planchado y pintura.
Al solicitar cualquiera de nuestros servicios mediante nuestro sitio web, teléfono, WhatsApp u otros canales de atención, el cliente acepta las condiciones descritas en este documento.
2. Servicios ofrecidos
Grúas Car Company brinda servicios de:
- Traslado y remolque de vehículos livianos y pesados.
- Atención de emergencias vehiculares.
- Servicio de mecánica para Autos y Camiones
- Planchado y pintura
- Atención para clientes particulares, empresas y aseguradoras.
La disponibilidad del servicio estará sujeta a la ubicación del vehículo, tipo de unidad requerida, condiciones de la vía y disponibilidad operativa.
3. Solicitud y coordinación del servicio
Para solicitar un servicio, el cliente deberá proporcionar información correcta sobre:
- Nombre y datos de contacto.
- Ubicación exacta del vehículo.
- Marca, modelo y tipo de vehículo.
- Motivo de la solicitud.
- Condiciones actuales del vehículo.
La información proporcionada permitirá asignar el equipo adecuado y brindar una atención eficiente.
4. Condiciones del servicio de grúa y traslado
El cliente acepta que:
- El traslado dependerá de las condiciones del vehículo y del lugar donde se encuentre.
- El personal de GCC evaluará las condiciones necesarias para realizar el servicio de forma segura.
- En caso de existir riesgos que puedan afectar la operación, GCC podrá informar las alternativas disponibles.
- El tiempo estimado de llegada puede variar debido a tráfico, distancia, clima, condiciones de la vía u otros factores externos.
5. Responsabilidad del cliente
El cliente deberá proporcionar información veraz sobre el vehículo y la situación presentada.
GCC no será responsable por:
- Fallas mecánicas preexistentes del vehículo.
- Daños anteriores a la prestación del servicio.
- Objetos personales dejados dentro del vehículo.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
6. Pagos y tarifas
Las tarifas del servicio serán comunicadas previamente al cliente según:
- Tipo de vehículo.
- Distancia del traslado.
- Complejidad del servicio.
- Recursos necesarios para la atención.
Los medios de pago disponibles podrán incluir efectivo, transferencia bancaria, tarjetas u otros medios habilitados por GCC.
7. Servicios para empresas y aseguradoras
GCC brinda atención a empresas, flotas vehiculares y compañías aseguradoras mediante coordinaciones previamente establecidas.
Las condiciones comerciales, tiempos de atención y procesos administrativos podrán variar según los acuerdos establecidos con cada entidad.
8. Protección de datos personales
Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados únicamente para gestionar solicitudes de servicio, comunicación, coordinación y atención relacionada con nuestros servicios.
GCC se compromete a manejar la información personal conforme a la normativa vigente aplicable en Perú.
9. Limitación de responsabilidad
GCC realizará sus servicios utilizando procedimientos adecuados y personal capacitado. Sin embargo, pueden existir factores externos que afecten la atención, como condiciones climáticas, estado de la vía, tráfico, restricciones de acceso u otros eventos fuera de nuestro control.
10. Reclamos y consultas
Para consultas, sugerencias o reclamos, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales de atención de Grúas Car Company.
11. Aceptación de términos
Al solicitar un servicio de Grúas Car Company, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Última actualización: 30 de julio del 2026