Política de Privacidad

1. ¿Para qué sirve esta Política de Privacidad?

En Grúas Car Company valoramos la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al solicitar información, cotizar o contratar nuestros servicios de asistencia vehicular.

Al utilizar nuestros canales de atención, como nuestro sitio web, WhatsApp, teléfono u otros medios oficiales, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.

2. ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios es:

Grúas Car Company
Empresa dedicada a servicios de grúa, remolque, traslado vehicular, asistencia mecánica, planchado y pintura.

Los datos de contacto oficiales se encuentran disponibles en nuestros canales de atención.

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar información personal necesaria para brindarte una atención adecuada, incluyendo:

Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Ubicación del vehículo.
Información del vehículo (marca, modelo, placa u otros datos necesarios).
Detalles relacionados con la solicitud del servicio.
Información proporcionada durante la comunicación con nuestro equipo.

Asimismo, podemos recopilar información técnica cuando visitas nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación mediante herramientas digitales.

4. ¿Cómo obtenemos tus datos personales?

Los datos personales pueden ser obtenidos mediante:

Formularios de contacto en nuestra página web.
Comunicaciones realizadas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
Solicitudes de cotización.
Contratación de nuestros servicios.
Interacciones realizadas a través de nuestros canales digitales.

5. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Utilizamos la información recopilada para:

Brindar nuestros servicios

Atender solicitudes de asistencia vehicular.
Coordinar servicios de grúa, traslado o reparación.
Elaborar cotizaciones.
Contactarte para confirmar detalles del servicio.
Dar seguimiento a la atención solicitada.

Mejorar nuestra atención

Conocer las necesidades de nuestros clientes.
Optimizar nuestros procesos de atención.
Mejorar la calidad de nuestros servicios.

Comunicación comercial

Con tu autorización, podremos enviarte información sobre nuestros servicios, promociones, novedades o campañas comerciales.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad y mientras exista una relación comercial o solicitud de servicio.

Posteriormente, podrán mantenerse almacenados durante el periodo requerido para cumplir obligaciones legales o atender posibles consultas o reclamos.

7. ¿Compartimos tus datos personales con terceros?

Grúas Car Company no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Tus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para:

Coordinar la prestación del servicio solicitado.
Cumplir obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Trabajar con proveedores necesarios para la operación del servicio.

En todos los casos, buscamos garantizar que la información sea utilizada únicamente para los fines correspondientes.

8. Protección y seguridad de tus datos

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal proporcionada por nuestros clientes y evitar accesos no autorizados, pérdida, modificación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Derechos del titular de los datos personales

Como titular de tus datos personales, puedes solicitar:

Acceso a tus datos personales.
Actualización o corrección de información incorrecta.
Eliminación de tus datos cuando corresponda.
Oposición al uso de tus datos para determinados fines.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales de atención.

10. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el funcionamiento de la página.
Conocer cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web.
Optimizar nuestros contenidos y servicios.

Puedes configurar o desactivar el uso de cookies desde las opciones de tu navegador.

11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Grúas Car Company podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, operativos o tecnológicos.

Cualquier modificación será publicada en esta misma sección.

Última actualización: 30 de julio del 2026